Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο Joy4skin θέλουμε να είσαι 100% ευχαριστημένος/η με τις αγορές σου! Αν κάτι δεν σου ταιριάζει ή υπήρξε κάποιο λάθος, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε.

Δεκτές επιστροφές

Δεκτές είναι οι επιστροφές προϊόντων μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον ισχύουν τα εξής:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Είναι στην αρχική του συσκευασία.
• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα skincare προϊόντα.

Ανταλλαγές προϊόντων

Εφόσον το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείς να ζητήσεις αντικατάσταση με άλλο προϊόν της ίδιας ή διαφορετικής αξίας (καταβάλλοντας τη διαφορά, αν χρειάζεται).

Έξοδα αποστολής

• Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό), καλύπτουμε εμείς τα έξοδα αποστολής.
• Αν η αλλαγή/επιστροφή γίνει για προσωπικούς λόγους (π.χ. δεν σου ταίριαξε), τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πώς να ξεκινήσεις επιστροφή

1. Στείλε μας email στο info@joy4skin.gr ή μήνυμα στα social μας, με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
3. Η ομάδα μας θα σου απαντήσει με οδηγίες μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
4. Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα γίνει επιστροφή χρημάτων ή αποστολή νέου προϊόντος.

Κράτα το προϊόν και τη συσκευασία του μέχρι να σε ενημερώσουμε για την επιστροφή ή την αντικατάσταση.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου (π.χ. κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός) εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

Έχεις απορίες ή θες βοήθεια με την παραγγελία σου;

Στείλε μας στο info@joy4skin.gr ή βρες μας στο Instagram – είμαστε πάντα εδώ για να σε βοηθήσουμε!